上周六,家居乐斥重金启用的ERP系统正式上线,这个全新的信息处理平台的运用,使得家居乐的全VIP会员制运作得以实现。据介绍,家居乐此次启用的全新数据处理平台其优越性在于——会员购物时只需出示VIP卡,销售凭证、售后服务单等传统票据即可自动生成,将大大节约消费者开单、收银的等待时间。
家居乐建材超市龙蟠店总经理周峻解释说,家居乐对VIP客户的要求并不高,任何一个普通的消费者填一张表,输入基本的客户资料,如姓名、身份证号、住址等就可以成为家居乐的VIP。对于原先拥有家居乐VIP卡的客户来说,只要在近期内到家居乐服务台进行信息维护即可激活。家居乐的VIP客户将享受到普通消费者不能享受的以下功能:首先就是购物可以获得相应积分,到一定程度就可以兑换赠品,或者服务。家居乐消费1元即可积1分,满5000分即可参加兑换活动。其二,3月1日起凡在家居乐促销期间获赠的现金券都将以电子赠券的形式存入客户的VIP卡中。持有家居乐VIP卡购物满1000元即可免费送货,满4000元还可以享受免费搬运入户的服务,比在其他建材超市的送货条件要优越很多。此外,家居乐现场提供电脑查询系统,顾客若对自己的消费或是送货等有疑问随时可以查询,就像手机查话费单一样简单方便。若顾客不能亲临现场,只要拨打家居乐客服热线8008289386,提供姓名、地址或是卡号等任一信息即可进行相关消费的查询。
周总还补充说,为了这次VIP制度的推广,在今年建材行业涨声一片的情况下,家居乐联合众多供应厂商春季开工献大礼——3月1日至3月23日,瓷砖、卫浴、木门、移门、柜体等类商品满1000元送168元现金券,电器、地板类商品满1000元送100元现金券。此外,瓷砖、卫浴、水槽部分品牌9折;木材全场8.5-9.5折;建材部分品牌7-9折;开关面板、五金锁具、家居装饰全场8.5折。